メールによるお問い合わせについて

当社へのお問い合わせへの返信、当社通信販売の際の注文確定メール等、
当社からのメールがお客様に届かないというお申し出を受け調査したところ、
フリーのメールアドレス宛のメールが届かないことがある、ということがわかりました。
特にYahooメール、Hotmail宛のものは届かないことが多いようです。

つきまして、当社からのメールが届かない場合は

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に紛れ込んでいないか

・受信拒否リスト等に当社アドレスが登録されているか

・入力したメールアドレスが間違っていないか

をご確認下さい。
フリーメール、特にYahooメール、Hotmailについては迷惑メールと判断されることが多いようです。


また、受信側の設定によって当社からのメールを迷惑メールと判断させないように
することも可能です。設定は以下の通り。
（2009年8月現在の設定方法。詳しくは管理会社にお問い合わせ下さい。）


・Yahooメールにおいて当社からのメールが迷惑メールと判断される場合
　１．Yahooメールにログイン
　２．画面右「メールオプション」をクリック
　３．「フィルターと受信通知設定」をクリック
　４．「追加」をクリック
　５．フィルター名には「モリタ通信販売」（任意で結構です）と入力
　６．Fromが「morita-inc.co.jp」を含む　とする
　７．その下、メールをフォルダに移動を「受信箱」に設定
　８．画面左下「保存」で終了です。
　　　以降の当社からのメールは全て「受信箱」に保存されます。



・Hotmailにおいて当社からのメールが迷惑メールと判断される場合
　１．Hotmailにログイン
　２．画面右「オプション」から「その他のオプション」を選択
　３．「フォルダーへの自動仕分け」を選択
　４．「新しい仕分け条件」を選択
　５．手順１：メッセージの条件を指定する　において
　　　「差出人アドレス」と「が次の文字列を含む場合」はそのままにし、「morita-inc.co.jp」と入力
　６．手順２：メッセージの移動先を指定する　において
　　　「受信トレイ」にチェックが入っていることを確認して右下の「保存」をクリック
　　　以降の当社からのメールは全て「受信トレイ」に保存されます。


以上の設定を行ってもメールが届かない場合があります。
（受信側のサーバーの問題というのが一般論です）
その場合は他のメールアドレスから送信していただくか、電話、FAXにてご連絡下さい。


以上、宜しくお願い申し上げます。